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Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 350 000 collaborateurs travaillent dans nos 50 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
A propos de notre client
Notre client est devenu l’unique acteur européen, voire mondial, à proposer une offre complète de services clients : des Marketing Services au Supply Chain Management (logistique), en passant par le Marketing Direct et les Centres de Contacts. En 2005, notre client réalise un chiffre d’affaires de 4,4 milliards d’euros, avec 42 000 collaborateurs dans 28 pays. Pour le marché français, notre client compte 5000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 212 millions d’euros en 2005.
Description du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients des chargés de clientèle/conseillers téléphoniques afin d'intégrer un contrat de professionnalisation.
Le conseiller téléphonique est un informateur. Il travaille pour une entreprise et évite aux clients de se déplacer pour des démarches simples. Il joue le rôle de lien direct avec la clientèle, consommateurs ou usagers.
Au sein d'un centre d'appels, vous êtes le contact privilégié pour répondre aux demandes des clients.
Vos principales missions :
- Vous réceptionnez les appels entrants des clients (informations, réclamations, modifications de contrats...),
- Vous êtes amenés à réaliser des ventes additionnelles,
- Vous assurez la garantie de la qualité de la réponse et le respect des procédures clients.
Vous êtes amené à commencer à 7h certains jours et à finir à 21h pour d'autres. Vous pouvez être amené à travailler le samedi.
Vous travaillez 5 jours par semaine.
35h annualisées.
Profil recherché
Pas de diplôme ou d'expérience spécifiques demandés, candidats juniors acceptés car une formation de plusieurs semaines est dispensée avant la prise de poste.
Vous êtes souriant, dynamique et rigoureux.
Vous bénéficiez d'un bon sens relationnel et possédez une réelle sensibilité commerciale.
Vous avez une bonne maîtrise de la langue française
Vous êtes à l'aise au téléphone et avec l'outil informatique.
Salaire : 9,23 euros brut de l'heure
Lieu : Metz
Durée contrat : 6 mois minimum
